Si quieres ofrecer un servicio excelente, que supere las expectativas de tus clientes, es imprescindible que realices un correcto diagnóstico y un asesoramiento a medida, que demuestre todo tu expertise como maestro del cabello.
El asesoramiento profesional es uno de los pasos más importantes en los servicios de peluquería, ya que te posiciona como verdadero experto del cabello ante tu clientela. Comienza con un diagnóstico, que ha de servir para descubrir las verdaderas necesidades de cada cliente, y acaba con una propuesta de servicios, cuidados y tendencias, que debe tener como única finalidad ofrecer lo mejor, lo verdaderamente necesario para que esa persona se vea y se sienta bien con su nueva imagen tras la visita.
Tres de nuestros profesionales expertos nos cuentan cuáles son los pilares básicos para realizar un asesoramiento perfecto.
Observación y escucha activa
Recibes a un nuevo cliente y lo sientas ante el tocador. Es el momento de observar el estado de su melena y de su cuero cabelludo, el tipo de cabello que tiene y el estilo que transmite. Al mismo tiempo, debes preguntar y escuchar atentamente: qué le gusta, qué resultados espera obtener en su día a día, cuáles son las cosas que más le preocupan de su cabello, etc.
La formación continua es esencial
La mejor forma de acertar con tu asesoramiento es contar con la formación necesaria para ello, puesto que el sector de la peluquería y la imagen personal está en constante evolución y mejora. Como profesional debes estar al día y mantener tus conocimientos siempre actualizados, así lograrás los resultados deseados y, al mismo tiempo, te diferenciarás de la competencia.
Alíate con la tecnología
Actualmente existen muchos dispositivos tecnológicos que permiten realizar un análisis más exhaustivo del estado del cuero cabelludo y el cabello. Su uso puede ayudarte a ofrecer un mejor servicio y proporcionar un valor añadido, distinto al de tu competencia. Todavía más importante es contar con los aliados necesarios para lograr que los resultados que ofreces se correspondan con aquello que has prometido.