Las poderosas 3C, Parte 1
Un ambiente laboral armonioso, creativo y productivo se construye en base a tres C: Confianza, Colaboración, Compromiso. Cada uno de estos valores son pilares fundamentales por lo cual si falta alguno, todo se desmorona. Aquí hacemos un análisis exhaustivo de la construcción de Confianza. En esta entrega nos ocuparemos de la importancia que tienen en el salón la Colaboración y el Compromiso.
Flavio Marco González
Licenciado en Marketing egresado de la UCES & Coach Ontológico Certificado ICP
Director de Marketing y Coach de la Oscar Colombo Academy; Buenos Aires, Argentina.
@fmgcoaching
¿Qué es la colaboración?
Vamos a una definición casi de manual: colaborar es compartir conocimiento y aprendizaje con personas (dentro y fuera del Salón) para alcanzar objetivos finales significativos.
Por ejemplo, ante un determinado problema se generan diferentes enfoques para abordar una solución. La colaboración, en este caso, es explorar de manera constructiva todos esos aspectos para lograr, entonces, una visión superadora del conflicto y encontrar soluciones que van más allá de su propia visión limitada de lo que es posible.
¿Qué es el compromiso?
El compromiso es un lazo emocional que une a los colaboradores con la organización. Como se podrán imaginar, dado el constante cambio que existe en el mercado laboral, es todo un reto generar compromiso dentro del equipo. Pero, al mismo tiempo, es esencial hacerlo porque así se establece un sentido de pertenencia y se retiene a los talentos más competitivos y especializados del salón.
Lo fundamental es saber qué los motiva a seguir en el staff. Lo primero que aparece aquí es la compensación económica, algo importante pero no tanto como se cree. Hay otras motivaciones que tienen que ver con el buen trato, el prestigio de una marca, la posibilidad de formarse de manera constante.
Los colaboradores altamente comprometidos no sólo viven la filosofía del salón sino que se convierten en embajadores que promueven el orgullo de pertenecer a ese equipo. Dan lo mejor de sí mismos hacia el logro de los objetivos organizacionales, promueven comportamientos positivos en beneficio de la organización y generan un ambiente constructivo, lo cual representa una gran ventaja competitiva para el salón.
Las Poderosas 3 C en acción.
La confianza es esencial para generar un sentido de colaboración que facilite relaciones de intercambio dentro del salón y a nivel personal basadas en la confianza. Cuando las personas cooperan entre sí se activa un circuito de reciprocidad afectiva que fortalece el compañerismo. Por esto es que la colaboración es estratégica para los salones que quieren innovar y atraer talento.
Y es que cuando genero confianza y compromiso, mis vínculos son más sanos, de mayor calidad. Las relaciones humanas entran en otra dimensión y ello promueve mejores experiencias.
Si esto lo trasladamos a lo profesional, cae de maduro que para lograr compromiso es imprescindible que exista confianza entre todos los miembros de la empresa: directivos, encargados, profesionales peinadores, barberos, coloristas, técnicos, recepcionistas y asistentes.
La palabra clave que activa la confianza, la colaboración y el compromiso dentro del salón es ni más ni menos que sinergia, es decir cuando todos rinden más porque trabajan juntos.